Os padrões Dark UX visando crianças

E como a publicidade no aplicativo proliferou durante a pandemia.

Chris Kernaghan19 de março · 7 min de leitura

Uma cena famosa dos Simpsons mostra uma personagem feminina perguntando: "Será que alguém não pensa nas crianças?"
Fonte: Os Simpsons, Disney

SAlgumas empresas tiveram um desempenho particularmente bom durante a pandemia Covid-19. Door Dash, Grub Hub e Uber Eats , por exemplo. Sua base de clientes se expandiu à medida que as pessoas ficavam dentro, seja por instrução do governo ou simplesmente porque estavam preocupadas demais para se aventurar. As vendas também aumentaram para o varejista on-line Amazon , à medida que as lojas físicas fechavam totalmente e os indivíduos passaram a usar as entregas. Netflix, Disney + e YouTube também revelaram um aumento nas assinaturas e no tráfego geral. Mais pessoas do que nunca consideraram o jogo uma forma de escapismo durante a pandemia.

Se Coronav i rus nos mostrou alguma coisa, é que dependemos muito da tecnologia para inúmeras atividades, e uma delas é manter a nós mesmos e a nossos filhos ocupados. Trabalhar em casa, estudar em casa e ficar dentro de casa praticamente 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante o auge do surto, resultando em muitas crianças se envolvendo com dispositivos eletrônicos muito mais do que de outra forma.

Meus próprios filhos agora são bem versados ​​em vários padrões de design. Eles mostram confiança ao alternar entre aplicativos para assistir Clarence , para descobrir sobre os ursos polares no Oceano Ártico ou para jogar seu jogo favorito, Roblox. Eles estabeleceram mais independência e geralmente são mais curiosos. Eu os consideraria um pouco mais versados ​​em tecnologia agora, e isso é uma coisa boa.

No entanto, sua confiança e habilidade são o resultado de designers que usam padrões de design lógicos, bem estabelecidos e consistentes. O modelo mental dos meus filhos, efetivamente sua expectativa de como um aplicativo ou jogo deve funcionar, é quase sempre correto e raramente questionado. Basicamente, é improvável que fiquem frustrados, desde que os padrões de design aos quais estão acostumados não mudem drasticamente. Contanto que eles não tenham nenhuma surpresa .

“Que tipo de surpresas eles podem ter?” você pode perguntar. A resposta? Padrões Dark UX, e muitos deles, infelizmente.

A ambigüidade geralmente leva à frustração – especialmente se você for criança.

Duas crianças sentadas em um degrau, usando seus smartphones
Fonte: Pexels

“Padrões escuros são padrões de design eficazes, mas nocivos. Quando têm sucesso, levam os usuários a tomar decisões acidentais ou desinformadas contra seus melhores interesses. ” – uxmatters.com

Padrões escuros e padrões escuros usados ​​especificamente para marketing foram bem documentados . Seu uso é uma tendência estabelecida há muito tempo que não parece estar indo embora tão cedo. Por quê? Porque eles são tão eficazes em levar os usuários a tomarem “decisões acidentais ou desinformadas contra seus melhores interesses”. Isso é especialmente verdadeiro para as crianças, para grande frustração dos pais em todo o mundo.

As crianças pequenas são particularmente únicas porque muitas vezes não conseguem diferenciar entre o que é um anúncio e o que não é. Eles veem esses anúncios apenas como uma extensão da diversão que já estão tendo, pois provavelmente foram criados pensando neles. Também é improvável que desafiem criticamente as alegações feitas, resultando potencialmente em um caso grave de FOMO.

Alguém joga um jogo em seu telefone enquanto um anúncio é exibido
Fonte: Negócios de Apps

“Nossas descobertas mostram que o mercado de aplicativos para a primeira infância é um oeste selvagem, com muitos aplicativos parecendo mais focados em ganhar dinheiro do que em brincar com as crianças”, diz ela. “Isso tem implicações importantes para a regulamentação da publicidade, a ética do design de apps infantis e também como os pais discernem quais apps infantis valem a pena baixar.” – Jenny Radesky, MD, especialista em desenvolvimento comportamental e pediatra em Mott

Ao passar um tempo com meus filhos e seus tablets, não seria incomum ter um anúncio no jogo ou no aplicativo veiculado a cada 30 a 60 segundos. Freqüentemente, encontrar uma maneira de descartar os anúncios tornou-se um jogo em si. “Não consigo ver o botão Fechar, papai.” Freqüentemente posicionado de tal forma, ou tão pequeno, que foi totalmente perdido, um simples botão de fechar projetado para este padrão deve ter sido feito deliberadamente. Um esforço tortuoso para atrair os usuários ao grande botão verde de download, ou inteiramente por engano.

Essas são escolhas de design que todos deveriam estar fazendo? Tornar uma ação tão difícil conscientemente e esperar desviar a atenção dos usuários para uma que possa resultar em lucro é incrivelmente obscuro e terrivelmente desonesto. Pior, é antiético. Mesmo assim, a maioria dos aplicativos e jogos que usei com meus filhos compartilham essa prática.

As coisas ficam ainda mais turvas quando tentamos compreender os padrões sombrios usados ​​internamente. Repetidamente, você verá técnicas como isca e troca , anúncios disfarçados , custos ocultos e direcionamento incorreto usados ​​constantemente para ser o mais eficaz possível.

Um anúncio de um jogo chamado Homescapes.  Quando o usuário baixa o jogo com base neste anúncio, é totalmente diferente.
O infame anúncio do Homescapes, no qual o jogo anunciava em nada se parecia com o produto real. Fonte: BBC

O desastre do Homescapes , na foto acima, conseguiu chegar às notícias da BBC , tamanha a indignação. Um exemplo clássico de isca e troca , os anúncios retratavam um certo tipo de jogo disponível para download – apenas para decepcionar quando baixado, porque o jogo era totalmente diferente. Esses anúncios já foram proibidos no Reino Unido, mas existem muitos, muitos outros exemplos que continuam a usar padrões sombrios simplesmente porque o furor não se espalhou o suficiente para lançar luz sobre essas práticas desonestas.

Muitos desses padrões escuros também não são novos. A maioria das pessoas provavelmente está familiarizada com o botão “baixar agora”, que não é realmente um botão, mas um link para algo totalmente diferente. Isso é conhecido como anúncio disfarçado. Para crianças que lutam para diferenciar entre conteúdo publicitário e não publicitário, os anúncios disfarçados geralmente aparecem na forma de anúncios jogáveis .

Um exemplo de anúncios jogáveis
Um exemplo de anúncios jogáveis

“Simplificando, os anúncios jogáveis ​​são anúncios que oferecem aos usuários trechos interativos de jogabilidade, também conhecidos como“ micro-jogos ”. Há uma frase de chamariz no final (por exemplo, instale o aplicativo), eles são totalmente ativados e normalmente têm menos de um minuto de duração – o que significa “tempo para a mágica”, como o chamamos na ironSource, pode ser tão curto como 15 segundos. ” –Dan Greenberg

Para você e eu, claro, sabemos que é claramente um anúncio. Mas será que uma criança de 6 anos?

Friend Spam é outra demonstração particularmente conhecida de um padrão escuro. O exemplo mais famoso é um padrão desenhado pelo LinkedIn. Eles alegaram que, ao compartilhar o acesso aos seus contatos de e-mail, você seria capaz de construir uma rede mais forte. Na verdade, o que o LinkedIn fez foi enviar um e-mail para todos em sua lista de contatos, alegando que você queria se conectar com eles. Portanto, sim, embora seja tecnicamente verdade que isso resultaria em uma “rede mais forte”, o fez por meios fraudulentos.

Várias notificações para o jogo “DRAW CLASSIC”
Um exemplo de “spam amigo falso”. Fonte: Reddit

Não sei se nenhum de meus filhos tem contas no LinkedIn e não quero esticar o significado original desse padrão sombrio além do reconhecimento, então permita-me se você quiser cunhar meu próprio termo – spam de amigos falsos . Este é um spam de notificação que sugere que amigos estão esperando quando provavelmente não estão esperando e certamente não são amigos no sentido tradicional. É manipulação emocional, especialmente para crianças pequenas.

Percebi uma tendência distinta entre as cópias de notificação de usar uma linguagem como essa, na esperança de que seja mais persuasiva. Quer se trate de um animal de estimação digital fofo que não é lavado há algum tempo ou de uma cópia que sugere que alguém está esperando por um jogo, ele provavelmente foi projetado para ser manipulado.

Qual é a solução?

Essas práticas provavelmente não terminarão em breve. Por mais que eu ache que eles são totalmente antiéticos, é provável que continuem, desde que sejam maneiras eficazes de ganhar dinheiro e não sejam ilegais.

Nesse ínterim, a educação é a melhor ferramenta contra a proliferação de publicidade antiética que usa práticas obscuras de UX. Ter uma conversa com seus filhos e ajudá-los a distinguir os fatos ajuda. A supervisão e o tempo limitado nos dispositivos podem percorrer um longo caminho até que a indústria concorde que esses padrões escuros estão causando danos.

Se os usuários quiserem continuar baixando aplicativos “gratuitos”, eles devem estar preparados para pagar em formas não monetárias. Não acho que haja muitos argumentos contra isso. Eu acredito que as pessoas têm um argumento válido na forma como esses anúncios são colocados.

Como designer, esse assunto, em geral, me incomoda. Se algum produto no qual trabalhei usasse táticas semelhantes, eu estaria especialmente ciente do impacto que isso está causando.

Tem que haver uma maneira melhor de fazer isso. Mas como?

“Tenha a coragem de dizer não. Tenha a coragem de enfrentar a verdade. Faça a coisa certa porque está certo. Estas são as chaves mágicas para viver sua vida com integridade. ” – W. Clement Stone

Chris é um Designer UX líder baseado em Belfast , Irlanda do Norte. Sinta-se à vontade para visitar o canal dele no YouTube e juntar-se a ele para discutir design em todo o mundo.

Fonte: https://uxdesign.cc/the-dark-ux-patterns-targeting-children-6c6cb1f0624d

Publicado por luizguilhermeguedes

| guedesonline.com | @guedesonline |

Deixe uma resposta

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s

%d blogueiros gostam disto: